もくじ
社員研修旅行に行ってきました
2024年9月11日～12日、当店のサービス品質向上のため、静岡県の伊豆河津町にあるわんちゃんと泊まれる宿「ホテル四季の蔵」さんに社員研修へ行って参りました。
当店の創業前からお世話になっているホテルですが、今回は5名のホテルスタッフが参加し、店主の沼田は運転手という形で、代表の篠原、看板犬３頭と四季の蔵さんとは別の宿とスケジュールで過ごしました。
お盆という繁忙期をこの少数精鋭で何とか乗り切ったご褒美も兼ねての研修でしたが、わんちゃん同伴OKの四季の蔵さんでは、別の角度から勉強になったようです。
山口さん
こんにちは、ホテルスタッフの山口です！研修旅行で伊豆の愛犬と泊まれるホテル｢四季の蔵｣さんにお邪魔しました！
周辺施設にも愛犬と共に過ごせる施設が盛りだくさんでした。四季の蔵さんで1番印象的だったのはホテルを囲う大自然とドッグランの多さです！屋上や森の奥、屋内などドッグランが何ヶ所も！？大自然に囲まれているので、空気も澄んでいて今回研修旅行に同行してくれた愛犬たちものびのびと過ごせている様子でした。
スタッフさん達も皆さんわんちゃんが大好きな方々ばかりで、私たちが温泉を堪能してる間も預かって頂きお散歩までして頂けました。
帰路の途中では伊豆高原にある愛犬と過ごせるドライブイン｢愛犬の駅｣さんにも！！ここではドッグランはもちろんのこと、ワンちゃんも食べれるスイーツや、ワンちゃんのためのお土産などがたくさんありました。飼い主様ものんびりと過ごせる素敵なカフェスペースも！？
「四季の蔵｣さんも｢愛犬の駅｣でも言えることは全てがワンチャンファーストになっているというところでした♪犬を愛する人たちが沢山考えて生み出した施設でした。当店でもわんちゃんファースト、飼い主様ファーストを常日頃から心掛けておりますが、沢山勉強させていただく点がありました。
中でも取り入れてみたいなと思ったのはわんちゃんたちのコスプレ＆フォトスポットコーナーとわんちゃんスイーツです。当店ではわんちゃんと一緒に過ごせるカフェがございますが、わんちゃんのためのバースデーケーキだったりわんちゃん用のピザだったり、、、、考え出したら止まらなくなりました。
フォトスポットもトリミングに来てくれた子達のためのフォトブースが当店にはございますが、飼い主様ご自身がお気に入りのお洋服を愛犬に着せて色んな角度から写真を撮るというのもまた違った楽しさがあると思います。
今後当店にも新しいアイデアを取り入れて行けたらなと思いました。
黒川さん
こんにちは♪トリミングサロンLucuの黒川です！
9/11～12にお店のお休みを頂き、ホテルスタッフ5人で伊豆にあるわんちゃんと泊まれるホテル【四季の蔵】に行ってきました！
まず初めに、海の見える森の奥に進み到着すると、お店の方々がすぐに笑顔でお出迎えして下さり、案内して下さいました♪店内には、わんちゃんのために考えられたエリアが様々ありました。例えば、遊具付きの森のドッグランや、夜に星空が見える屋上ドッグランがあり、わんちゃん達が思いっきり遊べる広さで仕切りもあるので安全面も考慮してありました。
わんちゃんと一緒に入れるドッグスパもありました♪プールでの運動では、夏の暑さで外のお散歩になかなか行けなかった分、涼むことも出来ますし、何より衰えた筋肉をアップして足腰を強くするメリットもあるので、プールでの運動はとっても効果的で、わんちゃんの為の良い施設が揃っているなと実感出来ました♪
お料理では、新鮮なお魚料理を中心としており、旬の野菜の栗なども使用していました。どれも盛り付けから味まで上品で、味も優しく食べやすかったです！少し休憩したいなと思ったときには、ロビーでわんちゃんとお茶したり、お好きなドリンクを一杯チョイスしてソファでのんびりくつろげて、時間があっという間でした☆
無料でわんちゃんに被り物や、コスプレなんかも出来て可愛い写真がたくさん増えました！家族みんなでお泊りに行くにも、わんちゃんのことも考えられた施設や完備、などがあるととっても便利ですよね♪どのお部屋にも必ずペットトイレや、お口を拭くタオル、お水もあってとても便利で安心でした♪
また来たいと思えるスタッフの方々の優しさや、大自然での落ち着いた空間がとても癒されました。ぜひ、皆様もたくさんチェックに宿泊もして、落ち着いた環境を味わってみて下さい。
伊藤さん
ホテルスタッフの伊藤です！
社員研修で伊豆にある四季の蔵さんには、愛犬2匹を連れて行ました。
まず、わんちゃん用のアメニティなどのサービスがとっても良かったです。足ふきタオルや、ご飯やお水の器、おしっこ用のお水、トイレシーツやトイレトレーなど、わんちゃんを連れて行った時に、「あったらいいな」と思う物が全て揃っていました。
また、わんちゃん用のご飯や、グッツの割引券、種類豊富な無料で着れて写真を撮れる洋服などと、っても良かったです。スタッフさん達の対応もとても良く、車の誘導をしてくれたり、大きな荷物をお部屋まで運んでくれたりしてくださいました。写真を快く撮ってくれたり、お風呂中わんちゃんのことを預かってお散歩してくれたり、人間の食事中にわんちゃん用のクッキーを持ってきてくれました。
次にわんちゃん目線で見た時に、ドックランが沢山あり、ホテル自体が山道だったので、とっても運動になりわんちゃんにとって、とっても遊びがいのある場所でした。空調もしっかりと効いていて涼しく、「家か？笑」レベルでとってもリラックスしておりました。
最後に今回の研修で学んだことは、スタッフさん達が、私たちやわんちゃん達にとっても寄り添ってくれておりました。わんちゃん達に空調を合わせてくれていたので、人的に少し寒かったのですが、冷房をつけたり消したりしてくれて、毛布を出してくれて、集合写真やお風呂中の犬の預かり、帰り際にうちの犬がうんちをして、ゴミの処理をお願いした時に快く笑顔で「大丈夫ですよ！」と言ってくれました！
また、近くの観光地のことを質問した時、細かく情報を教えてくれて、予約したら送迎までしてくれると言うシステムに、とっても感動しました！私も四季の蔵のスタッフさん達みたいに、今まで以上にお客様に寄り添い、「Lucuにわんちゃんを預けてよかった！また預けたい！」と思って頂けるように、日々精進して参ります。わんちゃんの無料貸し出しコスプレ、とっても可愛いかったので、取り入れていけたらなと思います♪
多田さん
ホテルスタッフの多田です！
1泊2日の社員研修で静岡県伊豆にある四季の蔵さんに行ってきました！
四季の蔵さんに到着すると、大自然の緑豊かな森、林、の中に立派な建物が立っていました。早速建物の中を見ていくと室内、室外にも計4つの広々としたドッグランがありわんちゃんも人も適度に運動ができ運動不足解消！発散！ができました！
また所々に手洗い場や水飲み場、タオルやトイレシーツなど豊富なアメニティも揃っていました！そしてわんちゃんだけでなく、猫ちゃんも一緒にお泊まりできたり♪人も動物と同じくらい癒され楽しむことができ、愛犬との思い出作りはもちろん、温泉も室内や露天風呂が何種かあり今回は新しくできた「YURAKU 湯楽」に入りました！とても落ち着く感じの空間でお湯につかると疲れがとれ癒されることができました♪
食事の時間では旬な食材に色とりどりの高級感のある和食やデザートが堪能でき贅沢な時間を過ごすことができます♪お部屋は広くお部屋の窓からでも自然を感じられるような景色があり小さいわんちゃんから大きいわんちゃんでものびのび過ごせるお部屋でした。また、どのフロアも清掃がいき届いており汚れやすいお風呂やトイレ(わんちゃん用も)も細かい所まで掃除されていました！
フォトスポットやカエルさんやブタさん、お殿様になれる着せ替えブースもあり！プレイルームにはレトロな壁紙で卓球やダーツビリアードなどもあり飽きることないリゾートホテルを過ごすことができました。今回なんと屋上から虹や星が見えました！タイミングが良いと虹や星が見れるかも？
今回の研修旅行を通して、Lucuのお店にもより清掃に力を入れたり、フォトスポットや着せ替えブースを作ったり、イベント取り入れていきたいと思いました♪
絵野沢さん
ホテルスタッフの絵野沢です！
到着して直ぐに、スタッフの方々が必要な荷物を先に部屋まで持って行って下さりとても助かりました♪お客様がして欲しいと思っている事を考え、先回りして行動する事でお客様の満足度がアップすると思いました！
また、飼い主だけでなく、わんちゃんにも目線を合わせて話しかけたりしている所がとても印象的でした⭐︎
私は普段、受け入れの際に飼い主様から、なるべく多くの事を聞き出そうと、飼い主様ばかりに目線が行ってしまいがちでした。でも、お預かりするわんちゃんにも目線を合わせて話しかけることで、飼い主様が、安心してお預けできるのではないかと思いました。
今回は、ペットスパには入れませんでしたが、隣にセルフトリミングルームがあり、温泉に入って濡れた身体のケアが直ぐにできるように設備が整っているのには驚きました！ペットシーツやペット用のタオル、おしっこ用のお水やうんち袋、ゴミ箱が至る所にあり、わんちゃん用のアメニティも充実していて感動しました！
わんちゃんファーストでスタッフの方々が、動かれているのを身に染みて感じました。四季の蔵さんのスタッフの方々の様に、飼い主様の目線に立ち、どうしたら喜ばれるのか、お預かり中に安心してお過ごし出来るのかを考えながら、これからの業務で活かしていきたいです！
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